Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?
Elige el producto que deseas, añádelo al carrito y finaliza el pago mediante nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, Raveli Shop opera exclusivamente online.

¿Envían a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán automáticamente en el checkout.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Envío: 5 a 12 días hábiles.
Recibirás un código de rastreo cuando tu pedido sea enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay según el dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir?
No, todos los pagos deben realizarse online.

¿Puedo modificar mi pedido o dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado.
Para ello escríbenos lo antes posible a:
soporte@ravelishop.com
Una vez enviado, no será posible realizar cambios.

¿Puedo agregar artículos a un pedido ya hecho?
No. Si deseas más productos, deberás realizar un nuevo pedido.

¿De dónde envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Cada pedido se envía desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

Solo recibí una parte de mi pedido
Es normal si los productos provienen de diferentes almacenes. Llegarán en paquetes separados con sus respectivos códigos de rastreo.

Devoluciones y garantía
• 7 días para devoluciones por desistimiento.
• 30 días para defectos de fábrica.
Para iniciar el proceso escribe a:
soporte@ravelishop.com

Mi pedido está retrasado
Revisa el código de rastreo. Si el plazo estimado fue superado, contáctanos para ayudarte.

¿Necesitas más ayuda?
Estamos disponibles en:
soporte@ravelishop.com